Корзина пуста :(

Политика возврата товара и денег

Политика возврата товара и денег

Уважаемые клиенты! Если у Вас произошли проблемы с товаром, обратитесь к нам по телефону или электронной почте 8 (499) 391-01-32 и мы оперативно решим все возникжие вопросы.
Обмен и возврат товара, возврат денежных средств и претензии принимаются по адресу: Москва, 2-й Гончарный пер., д. 6, стр. 4, офис 310. Возврат или обмен товара производится в любой рабочий день. Для покупателей из других городов и регионов России возврат осуществляется почтой или транспортной компанией.

Условия возврата

Товары и услуги, приобретённые в нашем интернет-магазине можно вернуть или обменять в сроки и порядке в соответствии с Федеральным законом РФ «О защите прав потребителей».

Обмен и возврат товара надлежащего качества
Вы можете обменять товар надлежащего качества, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, на аналогичный товар. Обмен или возврат товара производится в течение 14 дней со дня покупки, не считая дня покупки, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной документ подтверждающий оплату указанного товара. Отсутствие у Вас кассового чека либо иного подтверждающего оплату документа не лишает Вас возможности ссылаться на свидетельские показания. По соглашению с Вами обмен товара может быть произведён при поступлении аналогичного товара в продажу. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, Вы вправе потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы (ст. 25 Федерального закона «О защите прав потребителей»). Если Вами было предъявлено требование о возврате денежной суммы, уплаченной за товар, оно удовлетворяется в 10 дневный срок с момента предъявления соответствующего требования (ст.22 Федерального закона «О защите прав потребителей»). В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара и отправки его обратно (по почте) не возвращается. Обмену и возврату не подлежат изделия из перечня товаров, утверждённых Постановлением Правительства Российской Федерации №55 от 19.01.98г. Возврат товара не являющегося бракованным осуществляется за счет покупателя. Покупатель самостоятельно несет все риски, связанные с несоблюдением порядка возврата товара. Возврат товара Вы можете осуществить бесплатно в нашем магазине.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества
Если вы получили товар ненадлежащего качества (который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств), Вы вправе вернуть или обменять товар в течении 30 дней со дня покупки. Если производителем установлен гарантийный срок, то вы вправе вернуть или обменять товар в течение срока гарантии. Если товар является частью комплекта, вы можете вернуть или весь комплект или только некачественную часть (и получить назад деньги, пропорционально стоимости этой части). В случае отправки нам бракованного товара (по почте), мы возместим ваши расходы на обратную пересылку. Если брак обнаружен вами по истечению 14 дней со дня покупки, мы оставляем за собой право за свой счет запросить экспертное заключение о том, что брак возник до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим после этого момента. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, Покупатель будет обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также расходы, связанные с хранением и транспортировкой товара. Если Вами было предъявлено требование о возврате денежной суммы, уплаченной за товар, оно удовлетворяется в 10 дневный срок с момента предъявления соответствующего требования

Порядок возврата товара
Возврат и обмен товара осуществляется в присутствии менеджера магазина. Покупатель заполняет заявление установленного образца. Денежные средства выдаются только после того, как менеджер поставил подпись и расшифровку подписи на чеке и заявлении покупателя. Для покупателей из других городов и регионов России (кроме Моквы и Московской области) заявление на обмен или возврат товара отправляется по электронной почте, а возврат или обмен товара осуществляется пересылкой почтой или транспортной компанией.

Возврат денег
Если Вами было предъявлено требование о возврате денежной суммы, уплаченной за товар, оно удовлетворяется в 10 дневный срок с момента предъявления соответствующего требования (ст.22 Федерального закона «О защите прав потребителей»). Сумма, уплаченная за товар, возвращается таким же способом, каким она была внесена, либо другим способом по взаимному согласию сторон. Для возврата денежных средств, необходимо предъявить: кассовый чек, паспорт. Без предъявления паспорта возврат наличных денежных средств не производится.

Уважаемые клиенты! Если у Вас произошли проблемы с товаром, сначала осуществите следующие действия. Обратитесь к нам по телефону или электронной почте 8 (499) 391-01-32, 8 (925) 391-01-32..